Телекомуникационните компании могат да бъдат глобени до 5000 лв., ако не информират своите клиенти за промени в общите условия в рамките на предвидения 7-дневен срок. Това подчертават от потребителската платформа „Ние, потребителите“ след среща между Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Алианса на технологичната индустрия (АТИ). В рамките на този период потребителите имат право да приемат или откажат промените, без да дължат неустойки.

Според „Ние, потребителите“, договорите с телекомуникационните оператори не са индивидуални, а типови и следва да бъдат проверявани за неравноправни клаузи. Ако се установи, че операторите са прилагали нелоялни практики, санкциите могат да достигнат до 70 000 лв., като същевременно може да бъде наложена и забрана за повторното им прилагане.

От платформата подчертават необходимостта КЗП да се съсредоточи върху функциите си на държавен контролен орган, разполагащ с правомощия за налагане на санкции и установяване на нарушения. Сред ефективните методи за проверка е и „таен клиент“, чрез който се разкриват скрити нелоялни практики, описвани в жалбите на потребителите.

Също така остава нерешен въпросът с индексацията на цените по действащи договори, което води до редовни конфликти между абонати и телекоми.

Източник: balkanec.bg