Община Ботевград внедри нов виртуален асистент, който има за цел да улесни гражданите и бизнеса при намирането на информация за административни услуги. „Попитай Ботевград“ вече е достъпен на официалния интернет сайт на Общината и използва възможностите на изкуствения интелект.

Виртуалният асистент е разработен от млади жители на Ботевград. Чрез реализацията на проекта местни млади хора получават възможност да приложат своите знания и идеи в създаването на технологично решение с обществена насоченост.

Чатботът е част от по-мащабен процес по дигитализация на общинските услуги, насочен към улесняване на достъпа до административна информация и повишаване на удобството при комуникацията с местната администрация.

„Попитай Ботевград“ е достъпен 24 часа в денонощието и позволява на потребителите да задават въпроси със свободен текст или да избират конкретна тема от менюто. Асистентът предоставя информация и насоки, свързани с ГРАО и издаването на удостоверения, имоти, строителство и устройство на територията, местни данъци и такси, сигнали, жалби и деловодство, образование и услуги за деца, бизнес и общински имоти, както и с въпроси, свързани с екологията, земеделието, животните, електронните услуги, администрацията и защитата на личните данни.

При необходимост виртуалният асистент насочва потребителите към съответната административна услуга, електронна справка, заявление, документ или официална интернет страница, където може да бъде намерена допълнителна информация.

За да използват услугата, посетителите на botevgrad.bg трябва да изберат зеления бутон „Попитай Ботевград“, разположен в долния десен ъгъл на екрана. След това могат да въведат своя въпрос или да изберат подходяща категория.

От Общината уточняват, че виртуалният асистент има информационен характер и допълва съществуващите начини за административно обслужване. Той не заменя официалните документи, административните процедури или възможността за директен контакт със служители на общинската администрация.

Потребителите не трябва да въвеждат в чата лични и чувствителни данни, включително ЕГН или ЕИК, номера на документи и адреси. Тъй като асистентът използва изкуствен интелект, е възможно предоставената информация да съдържа неточности. При необходимост важните данни следва да бъдат проверявани чрез официалните страници и документи на Общината или чрез контакт с администрацията.

Предвижда се „Попитай Ботевград“ да бъде периодично актуализиран и усъвършенстван, така че постепенно да предоставя по-пълни и точни отговори спрямо нуждите на гражданите.

С внедряването на виртуалния асистент Община Ботевград разширява възможностите за дигитално административно обслужване и същевременно подкрепя участието на млади местни разработчици в създаването на технологични решения с практическо приложение.

Източник: balkanec.bg