На редакционната ни поща получихме сигнал от наша читателка Г. Г., която твърди, че е ощетена, след като закупува сурово месо от супермаркет „Европа” Ботевград. Клиентката посочва, че купеният от нея продукт е с изтекъл срок на годност. Когато прави рекламация на месото, от търговския обект отказват да й върнат парите. Публикуваме пълното съдържание на писмото:
 
„На 30 юни закупих два вида месо от магазин "Европа" в Ботевград. На следващия ден виждам, че срокът им на годност е изтекъл още на 28 юни. И двете дати се виждат на снимките. Като съвестен гражданин, подавам сигнал в БАБХ. Седмица по-късно, отивам да си поискам обратно парите, похарчени за месото.
Показа се една "любезна" дама, която се представи за управител, но не каза името си, въпреки настояването ми. Отбеляза абсолютната ми наглост и нахалство, че след една седмица връщам месото. Какво да го прави сега, след като се е вмирисало?! Сподели, че вчера са били глобени заради подаден сигнал и няма да ми върне никакви пари,
Уточнявам, че до този момент никой не знаеше, че аз съм подавала сигнал срещу търговския обект.
И така, до края на разговора ни тя не разбра "какво път толкова, като е изтекъл срокът на годност?". А аз разбрах, че трябвало да го подуша обстойно на 30 юни и ако не мирише много подозрително, да го готвя веднага, без да мрънкам. „Стига с тези етикети!”
Аз не съм експерт по храните и както повечето хора се доверявам на етикетите. Срамувам се дори да коментирам грубото, непрофесионално и некомпетентно отношение на т.н. управителка.
Така и не си взех парите, въпреки че след като я заплаших с още проверки, тя ми ги подаваше в ръката.
Ще напиша жалба до Комисията за защита на потребителите, за да разбера дали имам право да получа парите си обратно, без да бъда нападана и обиждана.”
 
Потърсихме управителя на супермаркет „Европа”, за да внесе повече яснота и да коментира гореописаната ситуация. Той обяви, че е добре запознат със случая, но обвиненията на дамата са неоснователни. Ето какво разказа той пред наш репортер:
 
„В супермаркета получаваме месо всеки понеделник и четвъртък. Имаме везни, на които се измерва стоката. Срокът на годност се надписва ръчно и се изпраща към съответната везна. Месото, закупено от дамата, очевидно е докарано на 25 юни (четвъртък). Цялата ситуация се създаде, защото сме пропуснали да въведем ръчно срока на новата партида, за което аз имам вина. На суровите продукти, докарани на 25 юни, са поставени етикети, които отговарят на срока на годност на месото, докарано на 22 юни (понеделник).
Реално срокът на годност на тази партида месо, закупено от г-жата, е 1 юли, а не 28 юни. Но жената не дойде на място да разрешим въпроса, а директно е решила да подаде оплакване. Появява се в магазина седмица по-късно и носи въпросното месо (може и да е друго, ние няма как да сме сигурни), след което вдига скандал. Не е разговаряла лично с мен, а с колежката, която е заместник-управител и ме замества, когато аз отсъствам. След срещата им тя ми обясни, че продуктът е бил топъл и вече развален, но защо не е държан в хладилник в топлото време и защо го връща чак след една седмица?
Явно г-жата е сезирала и Агенцията по храните, защото направиха проверка в магазина. Представил съм документи за произход на месото, както и дати на доставка.
 Аз съм управител на супермаркет „Европа” от много време и съм доста съм възмутен от този случай. Не се познавам лично с жената, дори не съм я виждал. Витрината с месо има много клиенти, стоката свършва бързо и от години не се е случвало някой да направи рекламация.”
 
Приложени са снимки на етикетите на двата закупени продукта от търговския обект.


Източник: balkanec.bg